Renseignements sur l'expédition et la livraison

Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés en fonction du produit que vous achetez et de la distance entre notre centre de distribution et l'adresse de livraison.

Pour connaître vos frais d'expédition :

Ajoutez les produits désirés à votre panier.

Entrez votre adresse de livraison au moment de passer à la caisse.

Les frais d'expédition seront automatiquement calculés et affichés avant le paiement.

Délai de livraison

Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables suivant l'achat.

Remarque :

Des retards peuvent survenir en période de forte activité ou en raison de conditions météorologiques extrêmes indépendantes de notre volonté.

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 14 jours ouvrables suivant votre achat, veuillez contacter directement le transporteur pour obtenir les dernières informations de suivi et l'état de votre livraison.

Transporteurs

La plupart de nos produits sont expédiés dans des caisses en bois. Nous utilisons donc des transporteurs LTL (chargement partiel), notamment :

Maritime Ontario

Day & Ross

Vitran

Autres transporteurs régionaux

Nous offrons également un service de livraison locale dans la région du Grand Toronto (GTA) et à Montréal.

Cueillette en bordure de rue

La cueillette en libre-service est possible à nos entrepôts de Montréal et de Mississauga.

Vous recevrez un courriel lorsque votre commande sera prête à être cueillie.

Adresses rurales

Nous nous efforçons toujours de garder nos frais d'expédition au plus bas. Toutefois, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les livraisons dans les régions rurales.

Comme la plupart de nos produits sont expédiés par transport de lots partiels (LTL) dans des caisses en bois, les camions de livraison ont souvent besoin d'un hayon élévateur pour le déchargement. Dans les régions rurales, cela peut augmenter les frais d'expédition.

Si des frais supplémentaires s'appliquent, nous communiquerons avec vous avant de traiter l'expédition.

Si vous choisissez de ne pas poursuivre, nous annulerons votre commande et vous rembourserons intégralement.