Politique de retour et de remboursement

Mis à jour le 16 décembre 2024

Nous accordons une grande importance à votre satisfaction et mettons tout en œuvre pour que votre expérience d'achat soit optimale. Veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement pour garantir un processus fluide.

ADMISSIBILITÉ AU RETOUR

Délais : Les retours sont acceptés dans un délai de 15 jours à compter de la date de livraison ou de retrait de vos articles. Veuillez noter que nous n'acceptons pas les retours d'articles non scellés dans leur emballage d'origine.

Condition:

  • Le produit doit être scellé en usine.
  • Les produits retournés doivent être dans un état neuf, avec tous les emballages d'origine, la documentation, les pièces et les accessoires inclus.
  • Les produits utilisés ou assemblés ne sont pas éligibles au retour.
  • Une fois l'article reçu à notre entrepôt, notre équipe procédera à une inspection. Si une pièce est manquante, endommagée ou utilisée, aucun remboursement ne sera effectué.


DÉTAILS DES FRAIS ET DU REMBOURSEMENT

Frais d'expédition non remboursables : Les frais d'expédition d'origine payés ne sont pas remboursables.
Frais de retour : Le client est responsable de couvrir les frais de retour.
Frais de réapprovisionnement : des frais de réapprovisionnement de 5 à 10 % peuvent s'appliquer, en fonction du volume de la commande.

Frais de transaction :

  • Les frais de transaction par carte de crédit/débit (2,9 % à 5 %) ne sont pas remboursables.
  • Si la commande a été passée en utilisant le financement Affirm ou Klarna, des frais de 7,9 % seront déduits du remboursement.


PROCESSUS DE RETOUR

Demande d'autorisation : Un numéro d'autorisation de retour (NAR) est requis pour tout retour. Veuillez envoyer un courriel à info@powerplusfitness.ca pour demander votre NAR.
Préparez le retour : Assurez-vous que le produit est bien emballé dans son état d'origine


POLITIQUE D'ANNULATION DE COMMANDE

Fenêtre d'annulation : les commandes peuvent être annulées dans les 3 heures suivant leur passation.
Frais non remboursables : les frais associés à Shopify, Affirm ou Klarna ne seront pas remboursés pour les commandes annulées.

ARTICLE DE SOLDES :

Les articles en liquidation sont en vente finale. Ils ne sont ni retours, ni remboursements, ni échanges.