Politique de retour et de remboursement

Mis à jour le 30 août 2025

Nous apprécions votre satisfaction et nous efforçons de rendre votre expérience d'achat fluide.

Tous les articles à retourner doivent être neufs et dans leur emballage d'origine. Afin de maintenir nos prix bas, Power Plus Fitness n'accepte pas les retours d'articles non scellés dans leur emballage d'origine.

Veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement pour garantir un processus fluide.

ADMISSIBILITÉ AU RETOUR

Délai : Les retours sont acceptés dans un délai de 7 jours à compter de la date de livraison ou de retrait de vos articles. Veuillez noter que nous n'acceptons pas les retours d'articles qui ne sont pas dans leur emballage d'origine.

Condition:

• Le produit doit être emballé dans son emballage d'origine.
• Les produits usagés ne sont pas éligibles au retour.
• Les produits retournés doivent être neufs, avec leur emballage d'origine, la documentation, les pièces et accessoires inclus. Aucune exception ne sera accordée.
  
• Une fois l'article reçu à notre entrepôt, notre équipe procédera à une inspection. Si une pièce est manquante, endommagée ou utilisée, aucun remboursement ne sera effectué.
• Le client sera responsable de la gestion de l'expédition de retour et de la prise en charge des frais associés.

DÉTAILS DES FRAIS ET DU REMBOURSEMENT

Frais de livraison non remboursables : Les frais de livraison initiaux engagés par Power Plus Fitness pour la livraison du produit au client ne sont pas remboursables. Ces frais peuvent être supérieurs aux frais de livraison payés par le client lors de la commande.
Frais de retour : Le client est responsable de couvrir les frais de retour.
Frais de réapprovisionnement : Des frais de réapprovisionnement de 5 % peuvent s'appliquer.

Frais de transaction :

• Les frais de transaction par carte de crédit/débit (2,9 %) ne sont pas remboursables.
• Si la commande a été passée en utilisant le financement Affirm ou Klarna, des frais de 7,9 % seront déduits du remboursement.

PROCESSUS DE RETOUR

Demande d'autorisation : Un numéro d'autorisation de retour (NAR) est requis pour tout retour. Veuillez envoyer un courriel à info@powerplusfitness.ca pour demander votre NAR.
Préparez le retour : Assurez-vous que le produit est bien emballé dans son état d'origine


POLITIQUE D'ANNULATION DE COMMANDE

Fenêtre d'annulation : les commandes peuvent être annulées dans les 3 heures suivant leur passation.
Frais non remboursables : les frais associés à Shopify, Affirm ou Klarna ne seront pas remboursés pour les commandes annulées.

ARTICLE DE SOLDES :

Les articles en liquidation sont en vente finale. Ils ne sont ni retours, ni remboursements, ni échanges.